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Sécurité des passagers – D’importants mouvements de foule observés durant les grèves

14 janvier 2020

Actualités
Sûreté
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Article paru sur RMC/BFM TV

Les mouvements sociaux des dernières semaines dans les transports rappellent (involontairement) un des fondamentaux de la sécurisation des grands évènements : Le risque premier est le mouvement de foule. 

Qui plus est dans ce cas, les personnes présentes se trouvent massées à proximité des voies. 

Comme le rappelle M.Moussaid, auteur de l’excellent ouvrage Fouloscopie ed.Humen Sciences , l’indicateur clé est la densité. Il correspond au rapport nombre de personnes par m2. Au delà de 5, il y a danger pour les plus vulnérables. A 8/10 personnes par m2, la situation devient potentiellement mortelle et des vibrations apparaissent (crowd quake). 

Tout dispositif doit anticiper ce type de situation et créer les conditions pour les éviter. Dans le cas, présent, la Ratp et la Sncf ont déployé des équipes d’agents qui ne laissent accéder aux quais que le nombre de personnes susceptibles de monter dans le train arrivant. Ce blocage en amont améliore la fluidité près des trains mais décale le risque en amont.

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Modéliser la sécurité du lieu d’accueil des événements

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  • Définition des principes d'organisation
  • Construction d'un plan de sécurité
  • Formalisation de la chaine de commandement
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PRÉMUNIR SON ACTIVITÉ DES RISQUES CYBER
(NOUVEAU)

Introduction

La crise de la COVID 19 a accéléré les processus de digitalisation. Le secteur événementiel n’y échappe pas. Si cette numérisation d’une partie croissante de nos tâches est une source importante de gains de productivité, elle entraine également de nouvelles vulnérabilités et en premier lieu, elle nous expose aux cyber-attaques. Alors que personne ne s‘interroge sur le bien-fondé de mesures de prévention contre les incendies, les actions à conduire en matière digitale restent souvent mal connues alors même que la probabilité de faire l’objet d’une cyber-attaque pour une entreprise est plus importante que d’être victime du feu. « En moyenne, 80 % des entreprises ayant perdu leurs données informatiques suite à une cyberattaque font faillite dans les 12 mois ». Hiscox Assurance France. Or, « l’erreur humaine est à la source de 75% des problèmes de cyber sécurité ».

Pour profiter pleinement des avantages des technologies digitales, il est essentiel de former ses collaborateurs. Connaitre le risque cyber et diffuser une culture d’entreprise sur ces questions, suffisent à se prémunir de la très grande majorité de ces risques.

Objectifs

  • Comprendre le risque cyber et les vulnérabilités de votre organisation
  • Diffuser une culture des bonnes pratiques numériques
  • Tester son dispositif et mener une veille pro-active
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Piloter la gestion de la sécurité en valorisant l’expérience client

Valeurs Ajoutées Cispé

Optimiser le dispositif sécurité et gagner en efficacité opérationnelle

Valeurs Ajoutées Cispé

  • Equilibrage des dépenses de sécurité
  • Gain en efficacité du dispositif
  • Intégration d'une coordination

Améliorer la gestion opérationnelle et le suivi de l’activité

Valeurs Ajoutées Cispé

  • Création et suivi de la typologie d'incidents
  • Mesure de l'activité et préconisations
  • Priorisation des incidents par impact

Garantir des principes de pilotage de la sécurité, de la sûreté et du sanitaire

Valeurs Ajoutées Cispé

  • Rédaction d’un plan de sécurité intérieur
  • Concertation avec les autorités et validation
  • Sensibilisation et formation aux locataires du site

Optimiser le dispositif et gagner en efficacité opérationnelle

Valeurs Ajoutées Cispé

  • Equilibrage des dépenses de sécurité
  • Gain en efficacité du dispositif
  • Intégration d'une coordination
Formation

MAÎTRISER LA GESTION DU RISQUE SANITAIRE
(NOUVEAU)

Introduction

La crise de la COVID 19 a mis en lumière la nécessité de mettre en place une prévention des mesures sanitaires. Une fois les interdictions levées de se rassembler, la question centrale à se poser pour un organisateur : comment mettre en place des mesures sanitaires pour rassurer les visiteurs tout en maitrisant les coûts et en apportant une réponse efficace ? Car l’objectif in fine est bien de pouvoir accueillir en toute sécurité votre client en lui permettant de vivre une expérience en toute sécurité !

Objectifs

  • Comprendre le risque sanitaire et les facteurs de transmission
  • Connaitre ses responsabilités et établir un plan de prévention
  • Piloter les engagements sanitaires des parties prenantes
  • Modalités d'évaluation : contrôle continu et test en fin de formation pour évaluer l'atteinte de ces objectifs par chaque stagiaire.
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Sensibiliser une culture de la sécurité
aux agents d'accueil

Valeurs Ajoutées Cispé

  • Pédagogie et expertise métier
  • Adaptation au process du client
  • Valorisation de l’expérience client

Piloter la gestion de la sécurité en valorisant l'expérience client

Valeurs Ajoutées Cispé

  • Personnalisation du dispositif sécurité
  • Optimisation des coûts vs risques
  • Adaptation du modèle en temps réel

Digitaliser le dispositif sécurité
et automatiser le suivi budgétaire

Valeurs Ajoutées Cispé

  • Création de modèle dipositif par typologie
  • Budgétisation des dispositifs sécurité, logistique et accueil
  • Gain de temps et de productivité

Améliorer la gestion opérationnelle
et le suivi de l'activité

Valeurs Ajoutées Cispé

  • Création et suivi de la typologie d’incidents
  • Mesure de l’activité et préconisations
  • Priorisation des incidents par impact

Augmenter l'attractivité du Paris Convention Centre pour les organisateurs de congrès internationaux 

Valeurs Ajoutées Cispé

  • Satisfaction client
  • Diminution des coûts globaux de sécurité
  • Assistance permanente
"Nous tenons à exprimer nos vifs remerciements pour le professionnalisme dont vos équipes ont fait preuve ainsi que pour la très grande qualité de vos services lors de cet évènement majeur."
Nata NAMBATINGUE
Associate Director Congress & Event Operations - European Society of Cardiology
Formation

PILOTER LA SÉCURITÉ DE VOTRE ÉVÉNEMENT
(VISIO-CONFÉRENCE)

Introduction

La sécurisation d’un événement est de plus en plus contraignante…. Entre obligations légales croissantes, augmentations des frais de sécurité et exigences des préfectures, il devient nécessaire d’être sensibilisé dans cette phase de préparation. Car l’objectif in fine est bien de pouvoir accueillir en toute sécurité votre client en lui permettant de vivre une expérience en toute sécurité !

Objectifs

  • Comprendre les risques et menaces d’un événement
  • Analyser ses responsabilités pour établir un plan de sécurité
  • Planifier et budgéter sa stratégie de sécurité
  • Piloter les acteurs de la sécurité (préfecture et prestataires)
  • Modalités d'évaluation : contrôle continu et test en fin de formation pour évaluer l'atteinte de ces objectifs par chaque stagiaire
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